{"id":23648,"date":"2025-02-21T11:54:17","date_gmt":"2025-02-21T11:54:17","guid":{"rendered":"http:\/\/twproject.com\/site\/\/customers\/healthcare-it-management\/"},"modified":"2025-07-08T12:13:22","modified_gmt":"2025-07-08T12:13:22","slug":"healthcare-it-management","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/twproject.com\/it\/clienti\/healthcare-it-management\/","title":{"rendered":"Healthcare IT management"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La Sfida<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019azienda \u00e8 specializzata nella creazione di software per la gestione sanitaria, orientato principalmente a strutture per anziani, centri diurni, strutture riabilitative e cliniche private. Offre dalla gestione di documentazione clinica a gestione verticale sia in termini di attivit\u00e0 operative che di monitoraggio delle presenze.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019impresa \u00e8 composta da una serie di dipartimenti specializzati, ognuno dei quali aveva precedentemente adottato una soluzione individuale per la gestione dei progetti. Inizialmente, in quanto esperti programmatori software, avevano&nbsp; anche sviluppato internamente una soluzione personalizzata, che non era per\u00f2 in grado di seguirli con l\u2019aumentare della mole di lavoro.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Abbiamo sviluppato un\u2019applicazione personalizzata per gestire i ticket generati dalle telefonate dei clienti ai contatti, un simil CRM, trasformandoli in attivit\u00e0 di sviluppo per il nostro reparto IT. Tuttavia, una volta constatato che questo strumento presentava delle limitazioni nella pianificazione del lavoro dei team,&nbsp; abbiamo esaminato diverse soluzioni di project management, come ad esempio Microsoft Project, che si \u00e8 rivelato efficace per la gestione dei progetti ma carente in termini di collaborazione. Abbiamo anche valutato Celoxis, ma anche questo aveva delle limitazioni che non soddisfacevano appieno le nostre esigenze. Finalmente, abbiamo scoperto Twproject, un software altamente flessibile che si \u00e8 adattato perfettamente alle nostre personalizzazioni.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Gli obiettivi non erano semplici, a loro <strong>serviva un software per uniformare il metodo di lavoro, migliorare la comunicazione e trasparenza tra i progetti, Ottenere un carico di lavoro bilanciato delle risorse per valutare la capacit\u00e0 di lavoro del team potendo anche strutturare i progetti con un Gantt uniforme ai vari gruppi di lavoro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Non ultimo, gli <a href=\"https:\/\/twproject.com\/support\/api-documentation\/\"><strong>serviva un software che fornisse delle API complete<\/strong><\/a> per poterlo integrare a sistemi gi\u00e0 ampiamente integrati nel flusso di lavoro aziendale.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject ha rappresentato una svolta per l\u2019azienda. Ci ha fornito una risorsa efficiente con la sua funzionalit\u00e0 di valutazione del carico ottimizzato. Inoltre, ha permesso di apportare personalizzazioni essenziali per mantenere i collegamenti con altri applicativi.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject ha affrontato le nostre sfide di project management in modo completo e su misura.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"839\" src=\"https:\/\/twproject.com\/site\/wp-content\/uploads\/office-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22763\"\/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-large-font-size is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Twproject \u00e8 stato scelto con soddisfazione come soluzione unificata per tutti i nostri dipartimenti, poich\u00e9 offre un perfetto equilibrio tra le nostre esigenze di gestione collaborativa, pianificazione delle risorse e facilit\u00e0 di integrazione tramite API con il nostro sistema CRM aziendale.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019approccio<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gestione collaborativa del lavoro su una piattaforma unificata<\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019azienda si trovava di fronte alla necessit\u00e0 di consolidare l\u2019ambiente di lavoro e rivoluzionare il metodo di lavoro adottato dai vari team.<\/p>\n\n\n\n<p>Infatti, seppur l\u2019azienda sia di grandi dimensioni, i dipendenti operano principalmente in piccoli team: ad esempio, il dipartimento IT coinvolge 25 persone, ciascuno lavorava con i propri applicativi, sviluppando inevitabilmente diversi metodi, abitudini e modi di condividere le informazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject \u00e8 estremamente flessibile, in un\u2019unica soluzione infatti, fornisce pi\u00f9 approcci alla <strong>gestione del progetto, <a href=\"https:\/\/youtu.be\/BbXk3RKHyCg?si=CE1IQm6kqtCFbCX9\">Agile<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=M_ieDoLHUkw&amp;list=PL32A8C9C60AEE13FF&amp;index=4\">Waterfall<\/a>, ma anche mixed<\/strong>. Questo garantisce ad ogni team di poter iniziare a usare il sistema senza stravolgere il modo di lavorare, riuscendo comunque a convogliare tutte le informazioni in un unico posto.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Integrabilit\u00e0 di Twproject con altri sistemi aziendali<\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019azienda ha cercato una soluzione che si integrasse facilmente con il proprio sistema CRM, che rappresenta un elemento fondamentale sia per il dipartimento interno di assistenza che per lo sviluppo di nuovi progetti.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject \u00e8 progettato per offrire un\u2019ottima integrazione con altri sistemi aziendali, consentendo di centralizzare le informazioni in modo efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject espone una <a href=\"https:\/\/twproject.com\/support\/it\/api-faq\/\">documentazione dettagliata<\/a> per gli sviluppatori che possono <strong>sfruttare le API key<\/strong> (Application Programming Interfaces), ma anche <strong>Webhooks<\/strong>, nonch\u00e9 un motore interno di Jobs che possono lavorare in background. Tutti modi che permettono a Twproject di interagire con le loro applicazioni interne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pianificazione su pi\u00f9 progetti<\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019azienda cercava una soluzione per poter monitorare il carico delle risorse, non sul singolo progetto, ma che tenesse conto di tutte le attivit\u00e0 assegnate: <strong>attivit\u00e0 di progetto, ma anche <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/progetti-e-carico-di-lavoro-delle-risorse-cosa-ce-da-sapere\/\">routinarie o spot<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject include un algoritmo del calcolo ottimizzato del carico che consente all\u2019azienda di ottimizzare l\u2019utilizzo delle risorse, e di avere una visione chiara delle competenze disponibili e delle assegnazioni di lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject offre anche un modulo dedicato che ti consente di creare un piano personalizzato per distribuire risorse e ore di lavoro nei giorni del progetto secondo le tue preferenze.<\/p>\n\n\n\n<p>In Twproject puoi distinguere tra assegnazioni che rappresentano un carico di lavoro significativo per il progetto e quelle di routine o spot, generando carichi di lavoro molto raffinati.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Registrazione dei tempi di lavoro<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019azienda puntava a unificare la raccolta della registrazione del worklog, sapeva che coinvolgere i colleghi nella rendicontazione dei tempi di lavoro era difficile, ma era consapevole dell\u2019importanza di comprenderne il valore per migliorare la pianificazione e i costi dei progetti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Twproject mette a disposizione molti modelli di consuntivazione: offre diverse <a href=\"https:\/\/youtu.be\/5QP9iRHkvGs?si=I_1c7jHa-0DnYnk-\">opzioni di rendicontazione del lavoro<\/a>, adatte alle preferenze individuali di ciascuno. Puoi utilizzare il timesheet settimanale o il \u201ctime counter\u201d a semaforo, che puoi attivare sia per le fasi di progetto che per le micro-attivit\u00e0. Con Twproject \u00e8 possibile tenere traccia del tempo dedicato a ciascuna task in modo accurato e dettagliato, grazie alla generazione di report completi e personalizzabili si possono analizzare in maniera accurata i risultati.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Risultati<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gestione collaborativa del lavoro su una piattaforma unificata<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019obiettivo dell\u2019azienda era ridurre il numero di strumenti di lavoro<\/strong>. Per raggiungerlo con Twproject, abbiamo adattato il nostro processo di lavoro al nuovo strumento condividendo le modalit\u00e0 con il reparto produttivo e l\u2019assistenza. Abbiamo preso spunto da ci\u00f2 che facevamo in precedenza e abbiamo calibrato gli strumenti e le procedure di conseguenza.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>L\u2019adozione di Twproject \u00e8 stata inizialmente un po\u2019 impegnativa, ma tutti hanno iniziato a supportare la scelta dopo poco grazie a due punti fondamentali: in primo luogo, abbiamo ottenuto risultati notevoli e tangibili che tutti hanno potuto vedere. In secondo luogo, il processo di lavoro \u00e8 diventato molto pi\u00f9 fluido, migliorando l\u2019efficienza sia per i project manager che per gli operatori.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>In breve, <strong>Twproject ha reso il lavoro pi\u00f9 facile<\/strong>, ha prodotto risultati visibili e semplificato la collaborazione tra i membri del team.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Integrabilit\u00e0 di Twproject con altri sistemi aziendali<\/h4>\n\n\n\n<p>Prima di introdurre Twproject, gli strumenti adottati non portavano risultati ottimali in azienda. Twproject ha dimostrato di essere un prezioso strumento che ha contribuito al successo di queste integrazioni, <strong>ottimizzando la produttivit\u00e0 complessiva dei vari team<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>L\u2019integrazione con il nostro CRM era uno dei requisiti fondamentali e siamo estremamente soddisfatti di come abbiamo lavorato su questo risultato. Abbiamo consultato attentamente la guida delle API e richiesto supporto al team tecnico di Twproject, ottenendo cos\u00ec un\u2019eccezionale mappatura e sincronizzazione di un centinaio di moduli applicativi interni con Twproject.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>In particolare per questa azienda, l\u2019integrazione di Twproject con il sistema CRM aziendale ha permesso di ottenere numerosi vantaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una visione unificata dei dati, eliminando la necessit\u00e0 di passaggi manuali o processi separati.<\/li>\n\n\n\n<li>Una visione immediata delle informazioni relative all\u2019assistenza e ai nuovi sviluppi.<\/li>\n\n\n\n<li>E viceversa nel CRM, la visione dell\u2019avanzamento dei ToDo gestiti e chiusi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tutto questo ha reso pi\u00f9 efficienti le attivit\u00e0 di gestione del progetto, migliorando la collaborazione e il flusso di lavoro dei vari team.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pianificazione cross-project<\/h4>\n\n\n\n<p>Grazie alla pianificazione di Twproject, l\u2019azienda \u00e8 ora in grado di ottimizzare l\u2019allocazione delle risorse, massimizzando l\u2019efficienza, ovvero&nbsp; evitando sovraccarichi o sotto utilizzazioni, e riducendo i conflitti sulle attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Twproject offre un\u2019interfaccia estremamente funzionale per la pianificazione \u2013 Io mi occupo della gestione degli aspetti infrastrutturali, quindi di questioni pi\u00f9 comuni e non legate ad un team specifico. Una delle caratteristiche pi\u00f9 efficaci per me \u00e8 la possibilit\u00e0 di monitorare e pianificare l\u2019occupazione delle risorse in modo indipendente da un singolo progetto. Questa funzionalit\u00e0 mi consente di avere una panoramica completa e di gestire le risorse in modo efficace.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 favorisce una migliore pianificazione strategica aziendale, riducendo i conflitti sulle attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Registrazione dei tempi di lavoro<\/h4>\n\n\n\n<p>Un obiettivo fondamentale per l\u2019azienda era garantire una rigorosa puntualit\u00e0 nei resoconti di lavoro. Ci\u00f2 non per il bisogno di controllare quotidianamente l\u2019efficacia delle singole risorse, ma piuttosto per monitorare la distribuzione delle attivit\u00e0 e gestire le stime in modo preciso.<\/p>\n\n\n\n<p>Dopo un primo periodo di rodaggio, sono stati analizzati i risultati condividendoli con il team. Questo ha reso molto pi\u00f9 semplice comprendere i costi effettivi e il progresso raggiunto. \u00c8 stato anche possibile stabilire fin dall\u2019inizio dell\u2019anno quanto tempo viene dedicato all\u2019assistenza e quantificare cos\u00ec le ore effettivamente impiegabili per nuovi progetti.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Grazie a Twproject, siamo in grado di capire quanto \u00e8 costato un progetto, a che punto \u00e8 in tempo reale e possiamo stabilire, ad inizio anno, quanto ci costa l\u2019assistenza di una certa area di prodotti.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Twproject <strong>ti permette di <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=v4OJhOdybbI&amp;list=PL32A8C9C60AEE13FF&amp;index=5\">inserire worklog<\/a> mentre lavori<\/strong>, senza lasciare il giusto contesto. Questo ti consente di rimanere focalizzato sul tuo lavoro, senza sforzi aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n<p>Il potente sistema di ricerca di Twproject ti permette di filtrare il tuo worklog ed estrarre i dati nel modo che preferisci: per persona, progetto, cliente, date e molto altro. Puoi analizzare e creare report avanzati e, se desideri, esportarli in Excel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bilancio finale<\/h3>\n\n\n\n<p>Grazie all\u2019adozione di Twproject, questa azienda IT ha efficientemente trasformato i propri processi, ottenendo risultati ottimali. L\u2019implementazione della piattaforma Twproject <strong>ha consentito di centralizzare tutte le attivit\u00e0 principali<\/strong>, riducendo il numero di software utilizzati e semplificando l\u2019accesso alle informazioni. E\u2019 stato possibile ottimizzare il carico delle risorse, aumentando enormemente la soddisfazione di tutti i team, che non hanno pi\u00f9 sovraccarichi o periodi di inefficienza.<\/p>\n\n\n\n<p>Integrando Twproject agli altri software gi\u00e0 in uso, tutto il processo \u00e8 diventato fluido e, non ultimo, grazie alla rendicontazione puntuale, si ha adesso una visione pi\u00f9 chiara dei costi di progetto. Tutto questo ha portato a notevoli miglioramenti nei progetti e, di conseguenza, nell\u2019intera azienda. Inoltre, grazie all\u2019ottimo feedback degli utenti, sono stati integrati team che inizialmente non erano previsti, dimostrando la soddisfazione generale riscontrata nei risultati ottenuti.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-large-font-size is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Abbiamo semplificato i processi e eliminato numerosi strumenti diversi, grazie alla centralizzazione su Twproject. Questa scelta ci ha portato risultati eccellenti<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cTwproject ha una pianificazione delle risorse molto efficiente. 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