{"id":14224,"date":"2024-12-18T07:00:00","date_gmt":"2024-12-18T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=14224"},"modified":"2025-10-31T10:22:53","modified_gmt":"2025-10-31T10:22:53","slug":"feedback-negativo-7-cose-da-fare-nel-caso-cui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/feedback-negativo-7-cose-da-fare-nel-caso-cui\/","title":{"rendered":"Feedback negativo: 7 cose da fare nel caso in cui&#8230;"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ricevere un feedback negativo<\/strong> non \u00e8 mai un&#8217;esperienza facile.<\/p>\n\n\n\n<p>Si lavora duramente per creare un prodotto di qualit\u00e0 e vedere le proprie azioni giudicate in modo negativo pu\u00f2 provocare rabbia e frustrazione. Sono reazioni negative che successivamente possono anche compromettere la nostra efficacia.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#come\">Come affrontare un feedback negativo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#prevenire\">Prevenire \u00e8 meglio che curare<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#accontentare\">Ricordare che non \u00e8 possibile accontentare tutti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ricerche\">Fare le dovute ricerche<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#distinguere\">Distinguere tra feedback costruttivo e feedback tossico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#risposta\">Dare una risposta tempestiva<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#chiedere\">Chiedere e ascoltare<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#chiarimenti\">Chiedere chiarimenti per migliorare davvero<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#responsabilit\u00e0\">Assumersi le proprie responsabilit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#imparare\">Imparare e risolvere il problema<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#risorsa\">Trasformare il Feedback negativo in una risorsa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Inoltre, sebbene il <strong>feedback critico<\/strong> possa spesso essere fornito in modo obiettivo e con i motivi pi\u00f9 puri, pu\u00f2 anche essere di natura imprecisa o nefasta. Potrebbe ad esempio pervenire da un collega che vuole mettere zizzania, da un capo che ha aspettative del tutto irraggiungibili, da un dipendente che ha paura di dire la verit\u00e0, ecc.<\/p>\n\n\n\n<p>In ogni caso \u00e8 difficile, in realt\u00e0, comprendere cosa \u00e8 reale e cosa dovrebbe essere filtrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Esistono moltissime risorse che suggeriscono come chiedere un feedback critico, ma ci sono relativamente poche indicazioni su come reagire ad un feedback negativo ricevuto.<\/p>\n\n\n\n<p>Quello che devi sapere \u00e8 che se si \u00e8 in grado di trasformare un <strong>feedback negativo<\/strong> in qualcosa di positivo, questo pu\u00f2 diventare una nuova chiave per il successo.<br><a name=\"come\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come affrontare un feedback negativo<\/h2>\n\n\n\n<p>E per chi \u00e8 proprio <strong>avverso al feedback negativo<\/strong>, esiste un\u2019ottima alternativa: nessun feedback negativo, assolutamente nessuno.<\/p>\n\n\n\n<p>Il sogno di tutti? Certo, se non fosse che <strong>l&#8217;assenza di feedback critico<\/strong> pu\u00f2 significare solo una delle due cose:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il lavoro di una persona \u00e8 mediamente buono ma non sta pi\u00f9 sviluppando le sue capacit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Il lavoro \u00e8 scadente, ma nessuno lo dice.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E <strong>nessuno di questi due scenari \u00e8 positivo<\/strong> quando l\u2019obiettivo \u00e8 crescere professionalmente e avanzare nella propria carriera.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco quindi <strong>9 modi per trasformare le recensioni negative in risultati positivi<\/strong>.<br><a name=\"prevenire\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Prevenire \u00e8 meglio che curare<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando si deve rilasciare un prodotto, soprattutto se nuovo, \u00e8 importante che il <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/capacita-e-doti-di-un-project-manager-di-successo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>project manager<\/strong><\/a> pensi gi\u00e0 in avanti fornendo agli <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/gli-stakeholders-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>stakeholder<\/strong><\/a> e ai clienti quante pi\u00f9 informazioni possibili.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo aiuter\u00e0 a evitare molte domande durante il <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/ciclo-di-vita-di-un-progetto-fasi-e-caratteristiche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ciclo di vita del progetto<\/strong><\/a> e recensioni negative alla consegna dell\u2019output.<br><a name=\"accontentare\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Ricordare che non \u00e8 possibile accontentare tutti<\/h3>\n\n\n\n<p>Le recensioni negative possono capitare a tutti. Non importa quanto possa essere buono un prodotto, ci saranno sempre persone che pensano che avrebbe potuto essere realizzato in un modo migliore. Dopotutto, simpatie e antipatie sono solo opinioni soggettive e qualcuno sar\u00e0 sempre infelice.<br><a name=\"ricerche\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Fare le dovute ricerche<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando si riceve <strong>un feedback negativo<\/strong>, niente panico, non \u00e8 la fine del mondo!<\/p>\n\n\n\n<p>Successivamente \u00e8 importante <strong>effettuare una ricerca<\/strong>: se il reclamo \u00e8 abbastanza ragionevole, \u00e8 importante discuterne, effettuare una <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/root-cause-analysis-analisi-delle-cause-originarie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Root cause Analysis<\/strong><\/a> e cercare di migliorare il migliorabile.<\/p>\n\n\n\n<p>La cosa pi\u00f9 importante \u00e8, quindi, trovare il motivo per cui si \u00e8 verificata questa esperienza negativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Sappi che non \u00e8 possibile <strong>agire in base al feedback<\/strong> finch\u00e9 non lo si comprende veramente. Soprattutto quando si sente qualcosa di nuovo, di solito \u00e8 una buona idea chiedere conferme ad alcune <strong>fonti affidabili<\/strong>. Baster\u00e0 chiedere anche a loro se hanno notato lo stesso comportamento o errore.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo modus operandi, non solo fornisce maggiori dettagli sull\u2019azione oggetto di feedback negativo, ma aiuta anche a <strong>evitare una correzione eccessiva<\/strong> basata sull&#8217;opinione di una singola persona.<br><a name=\"distinguere\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Distinguere tra feedback costruttivo e feedback tossico<\/h3>\n\n\n\n<p>Ricevere un giudizio pu\u00f2 destabilizzare, ma non tutti i <strong>tipi di feedback<\/strong> ricevuti meritano la stessa attenzione. In un ambiente professionale sano, \u00e8 fondamentale saper <strong>gestire il feedback<\/strong>, distinguendo quello utile da quello tossico o malintenzionato.<\/p>\n\n\n\n<p>Un feedback deve essere chiaro, pertinente e finalizzato al miglioramento. Quando un collega o un responsabile <strong>fornisce feedback<\/strong> indicando in modo preciso cosa non ha funzionato e suggerendo come <strong>trovare soluzioni<\/strong>, allora si tratta di un <strong>feedback negativo in modo costruttivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario, critiche vaghe, personali o aggressive non rientrano tra gli <strong>esempi di feedback negativo<\/strong> su cui vale la pena soffermarsi. Un buon metodo per valutarlo \u00e8 chiedersi: \u201c<em>Questo commento mi aiuta a migliorare continuamente o serve solo a farmi sentire inadeguato?<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Anche il tono e il momento in cui si <strong>fornisce un feedback<\/strong> sono indicatori importanti. Se non c\u2019\u00e8 rispetto o se il contesto \u00e8 inappropriato, \u00e8 possibile che il feedback possa essere stato influenzato da emozioni non gestite o dinamiche disfunzionali.<br><a name=\"risposta\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Dare una risposta tempestiva<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Ignorare un feedback negativo non lo far\u00e0 sparire<\/strong>, ma peggiorer\u00e0 solo le cose.<\/p>\n\n\n\n<p>Chiaramente questo non significa rispondere ad una critica nel momento stesso in cui la si riceve. Allontanarsi dal computer, respirare profondamente e prendersi un momento per s\u00e9 stessi, pu\u00f2 essere normale e anche utile inizialmente, soprattutto se il feedback riguarda un fattore molto importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Trovare un\u2019attivit\u00e0 che aiuti a scollegare per un attimo, pu\u00f2 migliorare, infatti, lo stato d\u2019animo di fronte all\u2019elaborazione della risposta.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo non significa per\u00f2 aspettare mesi. Il tutto deve avvenire in tempistiche considerate ragionevoli, a seconda della gravit\u00e0 del problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Detto questo, pi\u00f9 velocemente si affronta una recensione negativa, pi\u00f9 facile sar\u00e0 gestire la discussione successiva e chiarire ogni possibile malinteso. Ne guadagner\u00e0 la <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/il-ciclo-di-vita-di-un-progetto-e-la-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>customer experience<\/strong><\/a>.<br><a name=\"chiedere\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Chiedere e ascoltare<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Non bisogna aver<\/strong> <strong>paura di fare domande<\/strong>, di stabilire un contatto con chi ha dato il feedback negativo e scoprire esattamente cosa non ha funzionato per questa persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Naturalmente, alcune risposte possono essere piuttosto dure, ma \u00e8 importante non giudicare e non lasciarsi sopraffare dalle emozioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Mettersi nei panni dell\u2019altra persona potrebbe essere utile per capire il suo punto di vista e comprendere meglio la causa del feedback negativo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"853\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/affrontare-un-feedback-negativo.png\" alt=\"affrontare un feedback negativo\" class=\"wp-image-14234\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/affrontare-un-feedback-negativo.png 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/affrontare-un-feedback-negativo-630x420.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/affrontare-un-feedback-negativo-1130x753.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/affrontare-un-feedback-negativo-705x470.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/affrontare-un-feedback-negativo-450x300.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><a name=\"chiarimenti\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Chiedere chiarimenti per migliorare davvero<\/h3>\n\n\n\n<p>Spesso capita di ricevere <strong>feedback positivi e negativi<\/strong> troppo generici per essere davvero utili. Frasi come \u201c<em>Non sei stato abbastanza chiaro<\/em>\u201d o \u201c<em>Poteva essere fatto meglio<\/em>\u201d non aiutano. In questi casi, \u00e8 pi\u00f9 che legittimo chiedere chiarimenti per comprendere davvero cosa migliorare.<\/p>\n\n\n\n<p>Per esempio, puoi dire: \u201c<em>Vorrei capire meglio il tuo punto di vista: puoi indicarmi un momento specifico in cui hai notato questa difficolt\u00e0?<\/em>\u201d oppure \u201c<em>Secondo te come avrei potuto affrontare questa situazione in modo diverso?<\/em>\u201d In questo modo stai <strong>dando valore al feedback<\/strong> e dimostri apertura, senza cadere nella difensiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Chiedere precisazioni \u00e8 anche un modo per approfondire aspetti come la <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/il-metodo-gtd-getting-things-done-5-fasi-determinanti-per-la-gestione-del-tuo-tempo\/\"><strong>gestione del tempo<\/strong><\/a>, la qualit\u00e0 del lavoro svolto o la <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/collaborazione-nel-team-un-obiettivo-da-raggiungere\/\"><strong>collaborazione nel team<\/strong><\/a>. Questi elementi, se affrontati con chiarezza, possono rivelare nuovi <strong>punti di forza<\/strong> o aree nascoste su cui lavorare.<\/p>\n\n\n\n<p>Ricorda inoltre che dopo aver ricevuto (e compreso) un <strong>feedback negativo in modo costruttivo<\/strong>, \u00e8 buona prassi pianificare un <strong>follow up<\/strong>: mostra che stai lavorando sugli aspetti critici e chiedi un riscontro successivo per valutare i progressi.<\/p>\n\n\n\n<p>Infine, anche quando devi <strong>dare un feedback negativo<\/strong>, assicurati di farlo in modo specifico, con empatia e orientamento al miglioramento. Un <strong>feedback positivo<\/strong> pu\u00f2 motivare, ma \u00e8 spesso da quello negativo ben formulato che nasce il vero sviluppo.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"blog-drawings-box\"><div class=\"flex_column_table yellow \">\n<div class=\"flex_column photo_column\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-drawing-kanban.png\"><\/div>\n<div class=\"flex_column text_column\">\n<div>\n<h3>Non fermarti al feedback: organizzalo e agisci con Twproject.<\/h3>\n<a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\" rel=\"noopener\">Provalo gratuitamente ora!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><a name=\"responsabilit\u00e0\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Assumersi le proprie responsabilit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n<p>Gli errori sono una parte naturale delle prestazioni umane e non bisogna aver paura di ammettere una colpa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pi\u00f9 si \u00e8 responsabili delle proprie azioni, pi\u00f9 si \u00e8 credibili e pi\u00f9 le persone avranno fiducia.<\/p>\n\n\n\n<p>Sbagliare \u00e8 umano \u2013 fintanto che non si \u00e8 recidivi.<br><a name=\"imparare\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Imparare e risolvere il problema<\/h3>\n\n\n\n<p>Le <strong>recensioni negative<\/strong> possono essere una preziosa fonte di conoscenza.<\/p>\n\n\n\n<p>Queste possono aiutare il <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/creare-il-team-di-progetto-7-consigli-per-identificarlo-approvarlo-e-approvvigionarlo-al-meglio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">team di progetto<\/a> a trovare eventuali collegamenti mancanti per lo sviluppo del prodotto e renderlo migliore che mai.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisognerebbe cercare di rispondere in modo proattivo, ripercorrere le <strong>critiche ricevute<\/strong>, punto per punto, e fornire la soluzione ad ognuna. Bisogna evitare di mettersi sulla difensiva e bisogner\u00f2 essere bravi nel mantenere i punti concisi.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si passa alla risoluzione del problema, bisogner\u00e0 farlo con energia positiva. Ci\u00f2 pu\u00f2 rendere il processo molto pi\u00f9 efficace.<br><a name=\"risorsa\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trasformare il Feedback negativo in una risorsa<\/h2>\n\n\n\n<p>Come dice il famoso proverbio:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Il problema non \u00e8 il problema. Il problema \u00e8 il tuo atteggiamento nei confronti del problema<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi, chi ha <strong>paura delle recensioni negative<\/strong>, deve cambiare il suo atteggiamento e vedere la critica costruttiva come <strong>un\u2019opportunit\u00e0 di crescita e di esperienza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il feedback negativo \u00e8 un\u2019occasione per <strong>migliorare i punti deboli<\/strong> e portare la qualit\u00e0 del lavoro e del prodotto a un livello superiore.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno studio ha dimostrato che tendiamo a evitare le persone che ci hanno dato un feedback negativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 sembrare pi\u00f9 facile considerarsi come la parte lesa in una vasta cospirazione sul posto di lavoro, ma allontanarsi da persone che dicono la verit\u00e0 e che danno feedback negativi ma costruttivi \u00e8 un grosso errore.<\/p>\n\n\n\n<p>A questo proposito, il feedback negativo pu\u00f2 essere un&#8217;ottima scusa per <strong>ripristinare le relazioni<\/strong> e, con il giusto approccio, i pi\u00f9 grandi critici possono diventare i pi\u00f9 grandi motivatori.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"tw_promobox box_type3 sBlue sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/cdn.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/twproject-ipad-2-2.jpg');\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Chiedi, ascolta, migliora.<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Prova Twproject<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ricevere un feedback negativo non \u00e8 mai un&#8217;esperienza facile. 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