{"id":12605,"date":"2023-10-21T07:00:00","date_gmt":"2023-10-21T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=12605"},"modified":"2024-10-01T10:10:26","modified_gmt":"2024-10-01T10:10:26","slug":"diagramma-sipoc-cose-e-come-utilizzarlo-per-definire-lo-scopo-di-un-progetto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/diagramma-sipoc-cose-e-come-utilizzarlo-per-definire-lo-scopo-di-un-progetto\/","title":{"rendered":"Diagramma SIPOC: cos\u2019\u00e8 e come utilizzarlo per definire lo scopo di un progetto"},"content":{"rendered":"\n<p>Il <strong>diagramma SIPOC<\/strong> sai bene che \u00e8 uno degli strumenti pi\u00f9 comunemente usati se lavori nell&#8217;area del miglioramento dei processi.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo diagramma \u00e8, infatti, uno strumento semplice che fornisce una panoramica di alto livello di un processo o prodotto utilizzando una forma visiva che pu\u00f2 aiutare il team in vari modi.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#elementi\">Gli elementi chiave di un diagramma SIPOC<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#quando\">Quando usare il diagramma SIPOC?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#come\">Come generare un diagramma SIPOC efficace<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#steps\">I passaggi per creare il diagramma SIPOC<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#pratica\">La creazione pratica di un Diagramma SIPOC<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Sia che si cerchi di capire meglio un processo corrente nel suo stato o sia che si stia tentando di definire un nuovo prodotto o processo, l&#8217;utilizzo di un <strong><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/SIPOC\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diagramma SIPOC<\/a><\/strong> risulta uno strumento semplice ed efficace, per un aspetto fondamentale.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vero valore di un diagramma SIPOC \u00e8 nel rapporto tra il tempo e le informazioni di restituzione.<\/p>\n\n\n\n<p>Completare il diagramma richiede, infatti, un tempo molto breve &#8211; mediamente da 30 minuti a un&#8217;ora- &nbsp;e, una volta terminato, fornisce un&#8217;enorme quantit\u00e0 di informazioni. Ma soprattutto, d\u00e0 un&#8217;indicazione dell&#8217;ambito del progetto o processo a cui si sta lavorando.<\/p>\n\n\n\n<p>A proposito\u2026 <strong>L&#8217;acronimo SIPOC<\/strong> sta per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Suppliers \u2013 fornitori<\/li><li>Inputs<\/li><li>Process \u2013 processo<\/li><li>Outputs<\/li><li>Customers \u2013 clienti<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a name=\"elementi\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gli elementi chiave di un diagramma SIPOC<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante capire che tutte le attivit\u00e0 dell&#8217;azienda costituiscono un processo. Per processo si intende prendere uno o pi\u00f9 input dai fornitori e creare output, indipendentemente dal fatto che si tratti di un servizio o di un prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p>La visualizzazione grafica di un <strong>diagramma SIPOC<\/strong>, semplifica immensamente la comprensione di questi processi aziendali, identificando le componenti chiave, appunto fornitori, input, processo, output e clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Nello specifico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Il fornitore \u00e8 chiunque fornisca un input nel processo.<\/li><li>Gli input sono le risorse necessarie per eseguire il processo.<\/li><li>Il processo indica le azioni effettive necessarie per trasformare gli input negli output desiderati.<\/li><li>L&#8217;output \u00e8 il prodotto o servizio effettivo che il cliente riceve.<\/li><li>Il cliente \u00e8 chi riceve l&#8217;output del processo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"3508\" height=\"1888\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/diagramma-sipoc.png\" alt=\"Diagramma Sipoc mappatura dei processi\" class=\"wp-image-12612\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/diagramma-sipoc.png 3508w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/diagramma-sipoc-630x339.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/diagramma-sipoc-1130x608.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/diagramma-sipoc-1500x807.png 1500w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/diagramma-sipoc-705x379.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/diagramma-sipoc-450x242.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong> <\/strong><br><a name=\"quando\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando usare il diagramma SIPOC?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vediamo ora quando \u00e8 consigliabile usare il <strong>diagramma SIPOC<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo strumento \u00e8 utile per focalizzare una discussione e aiutare <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/comunicare-con-il-team-di-progetto-le-migliori-tecniche-da-usare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">i membri del team a concordare un linguaggio comune<\/a>&nbsp;e la comprensione di un processo per il miglioramento continuo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si dovrebbe usare questo diagramma quando \u00e8 in corso la gestione del processo o un&#8217;attivit\u00e0 di miglioramento poich\u00e9 \u00e8 importante ottenere in primis una comprensione di alto livello dell&#8217;ambito del processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Il <strong>diagramma SIPOC<\/strong> \u00e8 particolarmente utile quando non \u00e8 chiaro quanto segue:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Chi fornisce input al processo?<\/li><li>Quali specifiche sono poste sugli input?<\/li><li>Chi sono i veri clienti del processo?<\/li><li>Quali sono i requisiti dei clienti?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a name=\"come\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Come generare un diagramma SIPOC efficace<\/h2>\n\n\n\n<p>Per generare un <strong>diagramma SIPOC efficace<\/strong>, \u00e8 necessaria una <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/tecniche-di-brainstorming-quando-lunione-fa-la-forza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sessione di brainstorming<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante una sessione di brainstorming, si pu\u00f2 richiedere ai partecipanti di compilare il <strong>modello SIPOC<\/strong>, iniziando dalla colonna centrale, quella relativa al processo.<\/p>\n\n\n\n<p>La colonna del processo funziona in modo semplice: idealmente, non elenca pi\u00f9 di cinque passaggi e ognuno di questi \u00e8 costituito da un&#8217;azione e da un soggetto.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta che il gruppo concorda su come viene effettuato il processo, si passa all&#8217;elenco dei risultati e dei clienti del processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi si lavora \u201call&#8217;indietro\u201d rispetto al centro del diagramma per identificare input e fornitori.<\/p>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 <strong>i diagrammi SIPOC<\/strong> vengono spesso affrontati in questo modo, a volte vengono definiti&nbsp; <strong>diagrammi POCIS<\/strong>, appunto in base all&#8217;ordine in cui i vari punti vengono analizzati.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma come mai si lavora al diagramma in questo modo?<\/p>\n\n\n\n<p>Il diagramma SIPOC \u00e8 una panoramica a livello avanzato del processo esistente e in regime stazionario.<\/p>\n\n\n\n<p>Il diagramma POCIS invece, \u00e8 una panoramica di livello avanzato di un processo ottimizzato.<\/p>\n\n\n\n<p>Viene spesso utilizzato in progetti per guardare, e possibilmente razionalizzare, un processo aziendale dal punto di vista del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo approccio \u00e8 solitamente limitato all&#8217;ambito di un <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/roadmap-di-progetto-cose-e-perche-e-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">singolo progetto<\/a> e, in genere, anche ad un singolo processo.<br><a name=\"steps\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I passaggi per creare il diagramma SIPOC<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Il primo passo \u00e8 stabilire <strong>un nome o un titolo<\/strong> per il processo. Il nome o titolo scelto deve essere descrittivo e specifico per il contesto, cos\u00ec da far capire immediatamente di cosa tratta il processo.&nbsp;<\/li><li>Il secondo passo \u00e8 definire<strong> il punto iniziale e il punto finale<\/strong> del processo da migliorare. Il punto di partenza (trigger) potrebbe essere l\u2019arrivo di un input da parte di un fornitore, mentre il punto finale rappresenta il momento in cui il cliente riceve l\u2019output. Stabilire con precisione questi estremi garantisce una visione chiara del flusso di lavoro.<\/li><li>Il terzo passaggio consiste nello stabilire le <strong>fasi di livello superiore<\/strong> del processo. \u00c8 consigliabile mantenere l&#8217;elenco tra i quattro e gli otto passaggi principali.<\/li><li>Il quarto passo \u00e8 elencare gli output chiave del processo. Qui si identificano i <strong>risultati finali <\/strong>che il processo produce. Di solito, questo elenco include fino a tre o quattro uscite principali anche se il processo pu\u00f2 produrne di pi\u00f9.<\/li><li>Il quinto passaggio consiste nel definire chi riceve tali risultati o output, ovvero i <strong>clienti<\/strong>. Questi clienti possono essere interni o esterni all\u2019organizzazione. &nbsp;In questa fase, si dovrebbe anche valutare quali requisiti specifici hanno i clienti e come il processo pu\u00f2 rispondere a tali richieste.<\/li><li>Il sesto passo \u00e8 elencare gli input da elaborare. Gli input sono le <strong>risorse necessarie<\/strong> per avviare il processo. Un elenco dettagliato di input aiuta a identificare cosa deve essere fornito per ottenere il risultato desiderato. \u00c8 importante tenere traccia non solo degli <strong>input tangibili<\/strong>, come materie prime, ma anche di <strong>input intangibili<\/strong>, come informazioni o permessi.<\/li><li>Nel settimo passaggio si definisce <strong>chi fornisce gli input<\/strong> al processo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Per chiarire l\u2019utilizzo del diagramma di SIPOC, prendiamo un esempio semplice, oltre i normali processi aziendali e di facile approccio: la creazione di un frullato ?<br><a name=\"pratica\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La creazione pratica di un Diagramma SIPOC<\/h2>\n\n\n\n<p>Per iniziare, si crea una tabella con cinque colonne che corrispondono alle cinque parole che compongono <strong>l&#8217;acronimo SIPOC<\/strong>, cos\u00ec come visualizzato nella tabella precedente.<\/p>\n\n\n\n<p>Innanzitutto, abbiamo il fornitore che ha il compito di creare un frullato per un cliente. Per fare ci\u00f2 si deve avere a disposizione un preparatore di frullati, un proprietario del negozio dove lavora quella persona, un responsabile della cucina e un addetto agli ordini.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 porta agli input, cio\u00e8 prima la richiesta o l&#8217;ordine del frullato. Dopo aver ottenuto l&#8217;ordine c&#8217;\u00e8 la ricetta per farlo, la ricevuta per attestare legalmente la vendita, il bancone per interagire con il cliente e, naturalmente, qualsiasi ingrediente sia necessario per creare il frullato.<\/p>\n\n\n\n<p>Ora arriviamo alla parte dedicata al processo: si inizia ricevendo e preparando l&#8217;ordine e gli ingredienti, che devono essere puliti, tagliati e ordinati. Quindi si mescolano gli ingredienti come richiesto dalla ricetta.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;output di questo processo \u00e8 l&#8217;acquisto completato e &#8211; ci auguriamo- &nbsp;un delizioso frullato e un cliente felice.<\/p>\n\n\n\n<p>Il che infine ci porta al cliente che \u00e8 entrato nel negozio con una necessit\u00e0: in questo caso la fame. Ma clienti sono anche l\u2019addetto ai frullati e persino il proprietario del negozio, che diventa cliente quando acquista gli ingredienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Per gestire un progetto come questo, che richiede il coordinamento di diverse fasi e attori, l\u2019utilizzo di uno <strong>strumento di project management come<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.twproject.com\/it\"><strong>Twproject<\/strong><\/a> pu\u00f2 essere estremamente utile.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Twproject<\/strong> permette di organizzare e monitorare ogni passaggio del processo in modo dettagliato, tenendo traccia dei fornitori, degli input e delle risorse coinvolte, fino all&#8217;output finale, assicurando che tutto proceda senza intoppi.<\/p>\n\n\n\n<p>Come si pu\u00f2 vedere nell&#8217;esempio, tutti gli<strong> <\/strong>elementi rilevanti del diagramma SIPOC &#8211; \u00a0fornitori, input, processi, output e clienti \u2013 sono stati considerati ad un livello molto alto.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 lo scopo finale di un <strong>diagramma SIPOC<\/strong> che pu\u00f2 essere applicato in qualsiasi settore e a qualsiasi processo, \u00a0rendendolo una vera e propria guida strategica.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"tw_promobox centered box_type2 sBlue sFilter sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/static.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/get-it-now-r.jpg'); background-size: 140%; background-position: -90px -290px;\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Crea un account gratis adesso<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Prova Twproject ora!<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il diagramma SIPOC sai bene che \u00e8 uno degli strumenti pi\u00f9 comunemente usati se lavori nell&#8217;area del miglioramento dei processi. 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